Liderlikte Önemli Olan 8 İletişim Becerisi

Eğer etkili bir lider olmak istiyorsanız, iletişim konusunda mükemmel olmanız gerekir. Öyle ki, işinizin başarısı buna bağlıdır.
 Tarih: 02-06-2021 09:50:31   Güncelleme: 02-06-2021 12:05:31
Liderlikte Önemli Olan 8 İletişim Becerisi

Harvard Business School'da pazarlama ve iletişim direktörü olan Lauren Landry liderlikte iletişiminizi etkili bir duruma getirecek 8 yöntemi açıklıyor... Economist Intelligence Unit’in bir raporuna göre zayıf bir iletişim düşük bir morale, kaçırılan performans hedeflerine ve hatta satış kayıplarına neden olabilir. Farklı bir araştırma, yetersiz bir iletişimin büyük şirketlere yılda ortalama 64,2 milyon dolara mal olabileceğini, küçük kuruluşların ise yılda 420.000 dolar kaybetme riskiyle karşı karşıya olduğunu gösterdi.

Fakat etkili iletişim, net kazançtan daha fazlasını etkiliyor. Liderler için bu, ekiplerini ortak bir vizyon etrafında toplamalarını, çalışanlarını güçlendirmelerini, güvenlerini kazanmalarını ve kurumsal değişim konusunda başarılı bir şekilde ilerlemelerini sağlayan şeydir.

LİDERLİKTE İLETİŞİM NEDEN ÖNEMLİDİR?

Lider, etrafındakileri ortak hedefler doğrultusunda çalışmaları için yüreklendirerek olumlu, kademeli bir değişime ilham veren kişidir. Bir liderin bunu başarmak için en güçlü aracı iletişimdir.

Etkili iletişim, güven kazanma, hedeflerin peşinde koşarken verilen emekleri hizaya sokma ve olumlu bir değişime ilham verme konularında hayati önem taşır. İletişim eksik olduğunda, önemli bilgiler yanlış yorumlanabilir, bu da ilişkilerin zarar görmesine ve nihayetinde gelişmeyi engelleyen duvarların oluşmasına sebebiyet verebilir.

Eğer liderlik kabiliyetinizi geliştirmek ilginizi çekiyorsa, işte size, rolünüzde daha etkili olmanız için gereken 8 iletişim becerisi.

LİDERLER İÇİN TEMEL İLETİŞİM BECERİLERİ

1- İletişim Tarzınızı Uyarlama Yeteneği

Economist Intelligence Unit’e göre, farklı iletişim tarzları, zayıf iletişimin en sık belirtilen nedenidir ve belirsiz öncelikler ve stres artışı gibi daha önemli sonuçlara yol açabilir.

Kurum genelindeki çalışanlarla nasıl iletişim kurduğunuzu ve onlar tarafından nasıl algılandığınızı daha iyi anlayabilmeniz için liderlik tarzınızı belirlemeniz gereklidir. Örneğin, eğer otoriter bir liderseniz, muhtemelen başarıya ulaşmak için net bir vizyona sahipsinizdir ve ekibinizi buna göre düzenlersiniz. Bu bazıları için etkili bir yaklaşım olsa da rollerinde daha fazla özerklik arayanlar için çok da uygun olmayabilir.

Her çalışanın motivasyonu farklıdır, bu yüzden iletişiminizi nasıl şekillendireceğinizi bilmek, başkalarını etkilemek ve kurumsal hedeflere ulaşmak için gereklidir.

2. Aktif Dinleme

Etkili liderler ne zaman konuşmaları gerektiğini ve daha da önemlisi ne zaman dinlemeleri gerektiğini bilirler. Çalışanların fikirlerini ve geri bildirimlerini isteyerek onları önemsediğinizi gösterin. Ve bunları paylaştıklarında, konuşmaya aktif olarak katılın – sorular sorun, onları düşüncelerini detaylandırmaya davet edin ve notlar alın.

Anda kalmak ve araya girmekten kaçınmak önemlidir. Dikkatinizi çalışana ve söylediklerine verin. Bunu başarmak için aynı zamanda telefon bildirimleriniz ve gelen e- postaları kontrol etmek de dahil olmak üzere dikkat dağıtıcı her şeyi ortadan kaldırmanız gerekir.

3. Şeffaflık

In a survey by the American Management Association, more than a third of senior managers, executives, and employees said they “hardly ever” know what’s going on in their organizations. Transparency can go a long way in breaking down that communication barrier.

Amerikan Yönetim Derneği tarafından yapılan bir ankette, üst düzey yöneticilerin, yetkililerin ve çalışanların üçte birinden fazlası, kurumlarında neler olup bittiğini “neredeyse hiç” bilmediklerini söyledi. Şeffaflık, bu iletişim engelini kırma konusunda uzun bir yol katedebilir.

Liderler, şirketin hedefleri, fırsatları ve zorlukları hakkında açıkça konuşarak ekip içerisinde güven inşa edebilir, ayrıca çalışanların fikirlerini paylaşma ve işbirliği yapma konusunda yetkin hissettikleri bir ortamı teşvik edebilir.

Her birey, şirketin başarısında oynadıkları rolü anlamalıdır. Liderler ne kadar şeffaf olursa, çalışanların da bu bağlantıyı kurması o kadar kolay olur.

4. Açıklık

Çalışanlarla iletişim kurarken açık bir şekilde konuşun. Bir projenin ya da stratejik girişimin istenilen sonucunu açıklayın ve her dönüm noktasının sonunda ne elde edildiğini görmek istediğiniz konusunda net olun. Eğer hedeflere ulaşılamıyorsa, mesajınızı daha da basitleştirmeyi deneyin ya da nasıl daha fazla netlik veya yardım sağlayabileceğinizi sorun.

Ne kadar net olursanız, öncelikler hakkında o kadar az kafa karışıklığı olacaktır. Çalışanlar ne için çalıştıklarını bilecek ve sürece daha fazla dahil olduklarını hissedeceklerdir.

5. Açık Uçlu Sorular Sorabilme

Çalışanların motivasyonlarını, düşüncelerini ve hedeflerini daha iyi anlamak istiyorsanız, açık uçlu sorular sormayı deneyimleyin. Danışmanlık firması The Currence Group’un başkanı, İnsan Kaynakları Yönetim Derneği’ne açılımı aşağıda verilmiş AAT kısaltmasını kullanmalarını söyledi.

“Bana daha fazlasını ANLAT.”

“Ne demek istediğini AÇIKLA”

“Bu terimi ya da kavramı benim için TANIMLA.”

Ekibinizle konuşurken bu ifadeleri kullanarak daha düşünceli, kapsamlı yanıtlar elde edebilir ve başarılı olmak için sizden ne istedikleri konusunu açıklığa kavuşturabilirsiniz.

6. Empati

Empatinin başarı için gerekli en üst liderlik becerisi olmasının bir nedeni var. Çalışanların duygularını ve deneyimlerini kabullenme ve anlama konusunda ne kadar iyi olursanız, onlar da bir o kadar duyulmuş ve değer verilmiş hissederler.

Yakın zamanda yapılan bir ankette, yanıt verenlerin yüzde 96’sı işverenlerinin empati göstermesinin önemli olduğunu söylerken, yüzde 92’si empatinin hafife alınıp küçümsendiğini iddia etti. İletişiminizi geliştirmek be daha güçlü ve üretken bir kültür oluşturmak istiyorsanız, empati ile yanıt vermeyi deneyin.

7. Açık Beden Dili

İletişim sadece ne söylediğin değildir; kendini nasıl taşıdığındır. Yönetici koçu Darlene Price’a göre iletişimin etkisinin yüzde 93’ü sözsüz ipuçlarından geliyor.

Doğru mesajı ilettiğinizden emin olmak için beden dilinize odaklanın. Eğer birine ilham vermeye çalışıyorsanız, yumruklarınızı sıkıp çatık kaşlarla konuşmak doğru mesajı vermeyecektir. Bunun yerine, ilgi ve yakınlık kurmak için göz teması kurun ayrıca sıcaklık ve güven göstermek için samimi bir gülümseme sergileyin.

8. Geri Bildirim Alma ve Uygulama

Ekibinizden geri bildirim istemek sadece bir lider olarak ilerlemenize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda meslektaşlarınız arasında güven inşa etmenize de yardımcı olur. Yine de geri bildirimi yalnızca dinlememek çok önemlidir. Aynı zamanda uygulamaya geçirmeniz gerekiyor.

Ekibinizden geri bildirim almaya devam edip de herhangi bir değişiklik yapmazsanız, ekibiniz takip etme becerinize olan inancını kaybedecektir. Hemen uygulamaya geçiremeyeceğiniz yorumların olması muhtemeldir, bu konuda açık olun. Çalışanlarınıza duyulduklarını bildirerek ve yapabileceğiniz herhangi bir ilerleme hakkında onları bilgilendirerek, onların bakış açılarına değer verdiğinizi ve ilerleme konusunda ciddi olduğunu hissettirebilirsiniz.

LİDERLİK İLETİŞİMİNİZİ GELİŞTİRMEK

Etkili liderliğin temelinde iletişim vardır. Eğer ekibinizi etkilemek ve onlara ilham vermek istiyorsanız, empati ve şeffaflık göstermeniz ayrıca sözlü ve sözlü olmayan ipuçları üzerinden diğerlerinin sizi nasıl algıladığını anlamanız gerekir.

İletişim becerilerinizi geliştirmek ve daha iyi bir lider olmak için, etkileyiciliğinizi değerlendirmekle başlayın, böylece geliştirebileceğiniz alanları belirleyebilirsiniz. Ardından, ilerlemenizi izlemek ve yönlendirmek için bir liderlik gelişim planı oluşturarak hedefler belirleyin ve kendinizi sorumlu tutun.

Etiketler
  Kaynak: HARVARD BUSINESS SCHOOL
  YORUMLAR 0 Yorum YORUM YAP
Bu Haber'e ilk yorum yapan siz olun.
  FACEBOOK YORUM
Yorum
  DİĞER LİDERLİK Haberleri
Tüm Anketler
İş Yerinde Mutsuzluğun Nedeni Nedir?
BİZİ TAKİP EDİN
  • YUKARI