İletişimde İyi Olmanın Etkili Yolu Aktif Dinlemeden Geçiyor

İletişimde daha iyi olmak istiyorsanız, aktif dinleme becerileriniz üzerinde çalışın - İşte nasıl yapacağınız hakkında bilgiler...
 Tarih: 30-10-2020 11:07:49
İletişimde İyi Olmanın Etkili Yolu Aktif Dinlemeden Geçiyor

Aktif dinleme, genç iş adamları ve girişimciler için önemli bir beceridir.

• Para, yatırımcılar ve büyük fikirler iş dünyasında önemliyken, aktif dinleme başarılı girişimcileri diğerlerinden ayıran küçümsenen bir beceridir.

• Aktif dinleme, cevabınızı önceden planlamadan, yüz ve beden dili ipuçlarını aramadan ve belirli takip soruları sormadan diğer kişinin söylediklerine odaklanmaktır.

• İş hayatında aktif bir dinleyici olmak, çalışanlarınıza, iş arkadaşlarınıza ve müşterilerinize söylediklerini önemsediğinizi ve onların görüşlerine saygı duyduğunuzu gösterecektir.

Business Insider'in yer verdiği habere göre; profesyonel çevrelerde duymuş olabileceğinize rağmen, para dünyayı döndürmez. Hem ofis içinde hem de dışında fark yaratan şey iyi iletişimdir. İşteki gücünüzü ve başarınızı belirleyen bu temel bileşendir.

Ve iletişiminizi gerçekten delice etkili kılan şey aktif dinlemedir.

Peki bu aktif dinleme nedir?

Aktif dinleme, temelde, iletişim kurmaya çalıştığınızda, çoklu görev yapmayı bıraktığınız anlamına gelir. Ne söyleyeceğinizi formüle etmek ve sabırsızlıkla cevap vermeleri bitene kadar beklemek yerine, karşınızdaki kişinin ne söylediğine odaklanırsınız.

Ana amacınız dikkat etmek, satır aralarını okumak ve diğer kişinin size anlattıklarını gerçekten anladığınızdan emin olmaktır. Ancak paylaşılan bilgileri kavradığınızda, uygun bir cevap oluşturabilir ve bir şeyler yapabilirsiniz.

Bu anlamda, aktif dinleme, John Boyd'un karar verme için ünlü OODA döngüsünü birleştiren harika bir strateji örneğidir:

Gözlemleyin, Yönlendirin, Karar Verin ve ardından Harekete Geçin.

Başkasının size söylediği kelimeleri dinlemek, aktif dinlemenin yalnızca bir parçasıdır. Sözsüz ipuçları gibi unsurlara da (örneğin yüz ifadeleri, duruş) dikkat etmelisiniz.

Bu ipuçları, birisinin gerçekte ne hissettiği, düşündüğü veya ihtiyaç duyduğu hakkında size muazzam miktarda bilgi verir ve böylece büyük resmi daha iyi anlamanıza ve daha düşünceli, mantıklı bir yanıt bulmanıza yardımcı olur.

Soru sormak da aktif dinlemenin önemli bir parçasıdır.

Sohbet partnerinize söyleyecekleri şeyle ilgilendiğinizi ve aslında konuşmanın devam etmesini istediğinizi gösterir. Ayrıca açıklama almanız veya ayrıntılara erişmeniz için bir yol sunar.

İletişim kuran her iki kişi de etkin bir şekilde dinlerse, anlatmak istenilene ulaşmak çok daha kolaydır. Ancak normal bir sohbette sürekli olarak dinleyici ve konuşmacı rolleri arasında gidip gelirsiniz. Ve her iki yönde de geçerlidir, çünkü konuşmacı olduğunuzda, iletişiminizin sahipliğini üstlenmeli ve aktif dinleyiciniz anlamıyorsa, amacınızı iletmenin başka bir yolunu bulmalısınız.

Aktif dinleme liderler için neden bu kadar önemlidir?

Sektörünüz veya şirket misyonunuz ne olursa olsun, bir lider olarak yaptığınız her şey sonuçta ekibiniz, paydaşlarınız, müşterileriniz ve diğerleriyle kurduğunuz kişiler arası ilişkilere bağlıdır.

Aktif dinleme olmadan, bu ilişkileri geliştirmek çok daha zordur, çünkü mevcut sorunları anlamayabilir veya onları olumlu, güven verici bir şekilde kabul edemeyebilirsiniz.

Anlama eksikliği, aynı zamanda bir konuyu derinlemesine incelemekte ve yenilikçi çözümler için işbirliği içinde beyin fırtınası yapmakta güçlük anlamına da gelmektedir.

Tüm bunlar, başkalarının gerçekten zirvede olmak için yeterli olup olmadığınızı sorgulamasına neden olabilir ve en kötü durumda, itaatsizlik, düşük moral, zayıf üretkenlik ve düşük yararlanma oranları gibi sorunlara yol açabilir. Sonunda bu, rekabet etme ve şirketinizin kapılarını açık tutma yeteneğinizi azaltır.

Tersine, iyi aktif dinleme, ne yapacaklarını ve neden yaptıklarını bilen bilgili, istekli insanlar üretir.

Çalışanlar ortak hedefler için uyumlu bir şekilde birlikte çalışabilir, şirketinizi gitmesini istediğiniz yöne doğru hareket ettirebilir ve aynı zamanda çalışanlarınız daha saygın, dahil edilmiş, değerli hissedebilirler.

Bu nedenle, yüksek verimlilik, ekibinizde iyi bir aktif dinlemenin gerçekleştiğinin kesin bir işaretidir.

Profesyonelliği ve eğlenceyi dengelemek

Aktif dinleme, ofisinizde elde ettiğiniz sonuçlar üzerinde çok dramatik bir etkiye sahip olabileceğinden açıkça ciddi bir iştir. Ancak bu, kulaklarınızı açarken biraz eğlenemeyeceğiniz anlamına gelmez.

Gülümsemek, ara sıra zararsız şakalar veya anekdot anlatmak ve kendiniz olmak sorun değil.

Anlatmak istediğim, basitçe her şeyi alakalı tutmak ve aptallığa düşmekten kaçınmaktır. Doğru eğlence ve profesyonellik dengesi ile, insanların endişelerini paylaşmak, yaratıcı olmak ve kendi kişiliklerine ve becerilerine göre birbirlerine yaslanmak için kendilerini yeterince güvende hissettikleri rahat ama bilinçli bir atmosfer yaratabilirsiniz.

Bu, birçok liderin çağdaş ofis kültürünün kutsal kâsesi olarak düşünebileceği, gerçek çeşitliliği, katılımı ve her düzeyde desteği davet edebileceği şeydir.

Gerçek ilgi, aktif dinlemeyi kolaylaştırır

Aktif dinleme, diğer beceriler gibi, doğru yapmak için pratik gerektiriyor.

Konuşmanız için dikkat dağıtıcı olmayan bir alan bulma, bir veya iki not düşme ve iyi bir göz teması kurma gibi stratejiler, o anda orada kalmanıza ve konuşmacının bilgilerini daha iyi almanıza yardımcı olabilir.

Ama belki de iyi aktif dinleme için en büyük ipucu, diğer kişinin söylediği şeyle gerçekten ilgilenmeye çalışmaktır. Bu konu hakkında kişisel ilgi alanıyla alakalıdır.

Ancak herkes farklı olduğu için ve çoğumuz muhtemelen harcama raporları gibi bazı iş konularını biraz sıkıcı bulacağımız için, ilgi diğer kişinin bir insan ve katkıda bulunan olarak değerine olan temel saygıdan da gelebilir.

Ne kadar samimi bir şekilde ilgilenirseniz ve konuşmacının daha büyük amacına ne kadar çok bağlanırsanız, o kadar az "numara yapmak" zorunda kalırsınız ve doğal olarak dikkatini verip bilgilerini doğru şekilde analiz edebilirsiniz.

İletişim, işte ve ötesinde yaptığımız her şeyin ayrılmaz bir parçasıdır. Başarılı bir şekilde iletişim kurmak için aktif olarak dinlemeliyiz.

Bir lider olarak başarı ile başarısızlık arasındaki farkı yaratır, bu yüzden aktif dinleme pratiği yapmak ve ikinci doğası olana kadar onu geliştirmek çok önemlidir.

Aktif dinleme, liderin alet çantasındaki hayati bir araç değildir, herkes için hayati bir araçtır!

Kendinizi aktif olarak dinlerken ve çalışanlarınızı aynısını yapmaya teşvik ederken bulursanız, kısa süre sonra iş operasyonlarının uçtan uca daha önce hiç olmadığı kadar sorunsuz ilerlediğini göreceksiniz.

  YORUMLAR 0 Yorum YORUM YAP
Bu Haber'e ilk yorum yapan siz olun.
  FACEBOOK YORUM
Yorum
  DİĞER LİDERLİK Haberleri
Tüm Anketler
İş Yerinde Mutsuzluğun Nedeni Nedir?
BİZİ TAKİP EDİN
  • YUKARI