Harvard Psikiyatristi İletişimde En Önemli 7 Beceriyi Belirledi

Harvard Psikiyatrı, Herhangi Biriyle Birlikte Olmanıza Yardımcı Olacak 7 Beceri Belirledi. Empati araştırması, gerçekten başarılı liderlerin kişilerarası ilişkilerde "parladığını" ortaya koyuyor.
 Tarih: 05-12-2019 00:06:53   Güncelleme: 05-12-2019 00:57:53
Harvard Psikiyatristi İletişimde En Önemli 7 Beceriyi Belirledi

Empati, başka bir kişinin nasıl hissettiğini anlama yeteneğidir. 

Helen Riess, nörobiyoloji konusundaki araştırmasına dayanarak empati eğitimi geliştiren bir Harvard psikiyatrıdır.

Tanımladığı empati özellikleri, sizinle çalışanlarınız, müşterileriniz veya akranlarınız arasında herhangi bir alanda daha güçlü bağlantılar kurmak için kullanılabilir.

The Empathy Effect'teki yeni Harvard araştırmasına göre, öğretilebilecek ve geliştirilebilecek bir özelliktir.

Siz de buradaki ip uçları ile empati kuracak ve daha etkili bir girişimci ve lider olacaksınız.

EMPATHY'yi geliştirmek için ihtiyacınız olan 7 beceri:

1 - Göz temasının gücünü kullanın


Batı toplumlarında, “gözler ruhun penceresidir” deriz. Birçok kültürde aynı tabir kullanılır.

Riess, “Göz teması kurmak ilk insan deneyimleri arasında” diyor.

Riess, etkili bir iletişim için mümkün olduğunca yüz yüze görüşme yapmanızı önerir.

Göz iletişimi, bir kişinin sesinin aktarmadığı sözsüz bilgiler toplamanıza yardımcı olacaktır.

Riess, ilk kez insanlarla tanışırken, bir kişinin göz rengini görene kadar göz temasını koruyun demektedir.

“Bu ekstra ritim, onları gerçekten gördüğünüz fikrini iletir.”

 

2- Yüz ifadesinde mimikler büyük bir mesaj verir


Beyinlerimiz otomatik olarak yüz ifadelerini taklit edecek şekilde bağlanmıştır.

Biri size gülümsediğinde, hemen hemen her zaman gülümsersiniz.

Bu otomatik bir cevaptır.

Ama ayrıca sahte bir gülüş yapmak ve sadece dudakları çevirmek ile gerçek bir mutluluk gülüşü çok farklıdır. İçten olun.

Çünkü yüzdeki kaslar nadiren yalan söyler. Bu nedenle içten ve doğal olun.

 

3 - Duruşunuzu ayarlayın, ilgiyi gösterin 


Güzel ve dik oturun. Bu “Mutluluk ya da güven” önerir.

Bir doktor olarak, Riess, hastalarla oturarak, vücudunu onlara doğru çevirerek, öne eğilerek ve göz hizasında oturarak saygı ve otorite iletir.

 

4 - Etki için duyguları tanıyın ve ona göre hareket edin


Etki duygu için bilimsel terimdir. Bir kişinin duygusal durumuna dikkat edin - üzgün, tahriş olmuş, kafası karışmış veya sevinçli mi?

Birinin duygusal olarak nerede olduğunu anlamadıysanız, etkili iletişim kurma şansınız azdır.

 

5 - Ses tonunun etkisini kullanın


Riess, araştırmalarında dilbilimcilerin ses hızının, ritminin ve ses tonunun gücünü ayrı ayrı tespit ettiklerini anlatıyor ve bir iletişimde söylediğiniz kelimedeki gücü ve duyguyu hissederek konuşmalısınız demektedir.

Ses tonunuza nezaket, etkilik, güven ve saygı katmalısınız.

Riess sağlık çalışanlarına şunu önermektedir; karşınızdakiyle bir arkadaşınızla sohbet ediyormuş gibi ses seviyesinizi ve hızınızı ayarlayın ve karşınızdakinin hızında olmaya dikkat edin demektedir. 

 

6 - Karşınızdaki kişiyi duyun, anlayın

Riess, “Empatik dinleme, bir başkasına dikkat etmek, duygularını tanımlamak, şefkatle ve yargılamadan karşılık vermek anlamına gelir” diyor.

Örneğin, birisi “kırmızı bölgedeyken” konuşmayın. Bunu fak etmek için uyanık olun.

Duygular türevler yüksek olduğu zamanlarda, bir adım geriye gidin. Rahatsız etmeyin. 

Sizinkini kırmızı bölgeye yükselterek diğerinin duygularını eşleştirmeyin.

Bu kuralları uygularsanız, konuşmanın hızlı bir şekilde azalacağını göreceksiniz.

 

7 - Cevabınızlarınızı etkili yönetin

Duygular bulaşıcıdır. Duygusal durumunuzun başkalarını ovaladığını fark etmeyebilirsiniz.

Riess'e göre,

“Paylaşılan sinir ağları aracılığıyla başkaları hakkındaki duygularınız, söylediklerinizi ve yaptıklarını nasıl yaşadıklarıyla ilgili çok önemli bilgiler iletebilir” demektedir. 

Kızgınsanız veya kendinizden emin değilseniz veya korkuyorsanız, bu duygular başkaları üzerinde bir etki bırakacak ve iletişiminizin kalitesini etkileyecektir. Nasıl hissettiğinize dikkat edin, çünkü bu etrafınızdaki insanların nasıl hissedeceklerinin bir işaretidir.

 

Etiketler
  YORUMLAR 0 Yorum YORUM YAP
Bu Haber'e ilk yorum yapan siz olun.
  FACEBOOK YORUM
Yorum
  DİĞER LİDERLİK Haberleri
Tüm Anketler
İş Yerinde Stres Yaşamanızın Temel Nedeni Nedir?
BİZİ TAKİP EDİN
  • YUKARI